Dva najväčší americký internetoví predajcovia zaujali k AI nákupným agentom opačné stanoviská. Walmart v stredu 21. októbra na konferencii Masters of Scale predstavil Agent Gateway — server postavený na protokole MCP (Model Context Protocol, pôvodne od Anthropic), cez ktorý schválení agenti môžu prehľadávať sklad a nakupovať v mene zákazníkov. Amazon o mesiac skôr zablokoval Meta agenta Muse s odôvodnením, že neautorizovaní agenti porušujú podmienky používania — a podobne obmedzuje agentov od Googlu, OpenAI či Perplexity, s ktorým sa od novembra 2025 súdi.
Čo presne Walmart spustil
Súčasťou oznámenia sú tri vrstvy:
- Agent Gateway (beta pre vývojárov): MCP server, ktorý agentovi dáva štruktúrovaný prístup k vyhľadávaniu, košíku a objednávke namiesto klikania webom. Podľa Walmartu je to rýchlejšie a menej chybové než automatizácia prehliadača — a zákazník nemusí agentovi odovzdávať históriu nákupov.
- Agent Profiles (do mesiaca): každý agent dostane v účte zákazníka vlastný profil, takže jeho nákupy sú oddelené. Predvolene zákazník schvaľuje každú transakciu, alebo nastaví limit (príklady: 50, 100 či 200 dolárov), v rámci ktorého agent nakupuje sám. Profil možno kedykoľvek zmazať, Walmart+ členstvo nie je potrebné.
- Podmienky pre agentov: agent nikdy nevidí údaje karty, nemôže meniť platobnú metódu, smie použiť len informácie nutné k úlohe a pri porušení pravidiel ho Walmart zablokuje. Rekomačný proces platí aj v prípade, že agent koná v rozpore so zámerom zákazníka — pozoruhodne zákaznícky priateľská klauzula pre raných používateľov agentného obchodu.
Walmart systém prirovnáva k pridaniu oprávneného držiteľa ku kreditnej karte. Agenti už dnes nakupujú cez integrácie s ChatGPT, Gemini a Meta Muse; Muse — dostupný len v USA a Kanade — má podľa analýzy Sensor Tower vyše 10 miliónov stiahnutí.
Prečo Amazon bráni
Logika Amazonu je kontrola: agent, ktorý nakupuje kdekoľvek, porovnáva ceny všade — a platforma postavená na tom, že je predvoleným miestom nákupu, nemá dôvod stať sa len jednou z možností. Amazon namiesto toho rozvíja vlastné nástroje (Alexa for Shopping, Buy for Me). Podobný postoj zaujali podľa The Next Web aj banky Schwab a JPMorgan voči agentom manipulujúcim s peniazmi klientov.
Analytici vidia príležitosť — aj otázniky
Bank of America v poznámke z minulého pondelka uvádza, že ak si ľudia zvyknú delegovať nakupovanie na agentov, Walmart vďaka integráciám a vlastnému asistentovi Sparky stojí na výhra. Zároveň však analytici upozorňujú na nezodpovedanú otázku: ak pri pokladni sedí „bezobrazový počítač“, čo sa stane s reklamou — čoraz dôležitejším zdrojom príjmov samotného Walmartu? Manažment priznáva, že popularita nákupných agentov je neistá.
Kontext napovedá, že sa niečo deje: Google spustil 15. októbra Universal Cart v USA, Adobe odhaduje medziročný nárast AI-odkazovanej návštevnosti retailu o 130 % pre november–december a podľa Attentive sa 10 % AI-asistovaných nákupov uzatvára priamo v chate. Ide o prognózy a merania tretích strán, nie istoty — no smer je čitateľný.
Čo to znamená pre Európu
Pre slovenského a európskeho čitateľa je to zatiaľ diaľková udalosť — Muse ani väčšina agentných pokladní tu nefungujú. Rozštép Walmart–Amazon ale naznačuje, aký regulačný a obchodný rámec dorazí aj k nám: otvorené protokoly (MCP) versus uzavreté platformy. Ak sa model Walmartu osvedčí, tlak na európskych retaileroch bude stúpať; ak agenti zlyhajú na dôvere zákazníkov, Amazonova uzavretosť bude vyzerať prorocky. Prvé reálne dáta prinesú vianočné mesiace.
